Arbeiten im Team Customer Manager

Technical Customer Support (m/w/d)

Wir leisten bei SMIGHT jeden Tag einen Beitrag zur Energiewende, in dem wir mit unserer IoT-Lösung SMIGHT Grid2 die Digitalisierung der Verteilnetze voranbringen. Wir ermöglichen Netzbetreibern mit der Anwendung unserer Echtzeitdaten einen detaillierten Blick ins Stromnetz und ebnen damit den Weg für intelligente Netze, Elektromobilität und die Energiewende. Uns bei SMIGHT vereint heute das Know-how von über 30 Profis mit verschiedenen Schwerpunkten, die alle ein gemeinsames Ziel verfolgen: Bestleistung zu bringen. Wir fördern und fordern uns gegenseitig und haben durch eine transparente Kommunikation alle eine klare Vorstellung davon, wie wir SMIGHT weiterentwickeln. Teamgeist, Spaß und Kreativität sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Mit unserem Kundenbestand wächst auch unser Team. Neugierig geworden? Wenn ja, dann bewirb dich jetzt und werde Teil von SMIGHT!

Deine Aufgaben

  • Du nimmst telefonisch oder schriftlich die technischen Anfragen unserer Kunden entgegen und hilfst ihnen schnell und unkompliziert 
  • Du behältst den Überblick über alle offenen Support-Tickets und organisierst zuverlässig die erfolgreiche Bearbeitung von Service-Fällen in Zusammenarbeit mit unseren technischen Spezialisten  
  • Du führst die Analyse von Rückläufern durch und koordinierst den Austausch von Geräten bei unseren Kunden  
  • Wir zeigen dir, wie du mithilfe unserer Dashboards & Software-Tools das Monitoring der von uns betriebenen Hardware durchführst und Auffälligkeiten im Betrieb unserer rasant wachsenden Geräteflotte feststellst, um beides später zu verantworten  
  • Du erstellst Auswertungen, pflegst Statistiken, leitest daraus Maßnahmen ab und trägst somit maßgeblich zu einer kontinuierlichen Verbesserung unserer Produktqualität und Performance bei  

Dein Profil

  • Du bringst eine Ausbildung im (Elektro-)Technischen oder IT-Bereich mit oder hast ein entsprechendes Studium absolviert  
  • Du erkennst Probleme, bevor sie entstehen
  • Du willst etwas bewegen und arbeitest dafür hands-on und zielorientiert  
  • Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im direkten Kundenkontakt gesammelt und weißt: Freundlichkeit und Kompetenz sind hier unerlässlich
  • Du bringst eine hohe IT-Affinität mit: – vielleicht hast du sogar ein Händchen für Softwareentwicklung und/oder Programmierung?  
  • Du verstehst es, dich zu organisieren und behältst auch bei vielen gleichzeitig anliegenden Aufgaben stets den Überblick  
  • Du verfügst über Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau in Wort und Schrift 

Das bieten wir Dir –
außer spannenden Aufgaben

Zeichnung Gipfel

JOB OKRs für deine persönliche & fachliche Weiterentwicklung

Zeichnung Strandliege

Attraktives Gehalt plus Erfolgsbeteiligung sowie 30 Tage Urlaub

Mitarbeiter und Geschäftsführung spielen in der Pause Tischkicker

Team Work

Teamwork, das heißt für uns: Entscheidungen werden möglichst gemeinsam getragen, die Arbeitsumgebung ist offen, vernetzt und der Umgang respektvoll. Und: ja, einen Tischkicker haben wir auch ;) 

Zeichnung Laptop

Flexibles & mobiles Arbeiten (60%) und einen Zuschuss für Deine Büromöbel

Zeichnung Fahrtroute

Mobilitätsbudget, Rabatt auf Dein ÖPNV-Monatsticket & Jobrad-Leasing

Ladestecker E-Auto

Zukunfts Themen

Mit unserem Produkt SMIGHT Grid2 helfen wir aktiv, die Energie-, Mobilitäts- und Wärmewende in Deutschland möglich zu machen.

Icon mit Geldsack

Faires Gehalt plus einer Erfolgsbeteiligung

Bueromoebel

Zuschuss für Deine Büromöbel und VWL

Weiterentwicklung_Rakete

strukturiertes Onboarding für Deinen Start!

Telefon

…nicht nur das! Bei weiteren Fragen zu unseren Benefits wende dich an v.nowak@smight.com

Bild

Vivien Nowak

moc.thgims@kawon.v

Das hört sich spannend an?

  • Dann schick Deine Bewerbung inkl. aktuellem Lebenslauf, Zeugnissen und Motivationsschreiben über untenstehendes Formular an uns. Bei Fragen kannst du Dich gern vorab an Deinen Ansprechpartner (links genannt) wenden.
  • Hidden
  • Hier hast Du die Möglichkeit, Deinen Lebenslauf, Deine Zeugnisse oder weitere Dokumente hochzuladen:
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  • Ziehe Dateien hier her oder
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    • Bei der Auswahl von Bewerberinnen und Bewerbern berücksichtigen wir ausschließlich fachliche Qualifikationen und Kompetenzen. Diskriminierung aufgrund von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder anderer persönlicher Merkmale wird nicht toleriert. Wir ermutigen alle, sich unabhängig von Hintergrund oder Identität zu bewerben, da bei uns die individuellen Fähigkeiten im Vordergrund stehen.
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