Arbeiten im Team IT und Entwicklung

Technical Customer Support (m/w/d)

Wir leisten bei SMIGHT jeden Tag einen Beitrag zur Energiewende, in dem wir mit unserer IoT-Lösung SMIGHT Grid die Digitalisierung der Verteilnetze voranbringen. Netzbetreibern wird mit der Anwendung unserer Echtzeitdaten ein detaillierter Blick ins Stromnetz ermöglicht und damit der Weg für intelligente Netze, Elektromobilität und die Energiewende geebnet. Unser Team aus über 40 interdisziplinär arbeitenden Experten mit verschiedenen Schwerpunkten ist täglich bestrebt, gemeinsam wertvolle Beiträge zu leisten. Wir fördern uns gegenseitig und haben durch unsere transparente Kommunikation alle eine klare Vorstellung davon, wie wir uns weiterentwickeln wollen. Teamgeist, Spaß und Kreativität tragen dazu bei und sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Mit unserem Kundenbestand wächst auch unser Team. Neugierig geworden? Wenn ja, dann bewirb dich jetzt und werde Teil von SMIGHT!

Dein Ziel

Als Technical Customer Support bist du die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kunden und repräsentierst damit SMIGHT nach außen.

Deine Aufgaben

  • Du bist der erste Technische Ansprechpartner für unsere Kunden und stellst sicher, dass diese kompetente Antworten auf ihre telefonischen oder schriftlichen Anfragen erhalten. Dazu hältst du dich über unser Produktportfolio, unsere Anwendungen und Neuentwicklungen auf dem Laufenden.
  • Auffälligkeiten im Betrieb unserer Geräteflotte erkennst du zuverlässig mithilfe von Tools und Dashboards. Diese dokumentierst du im Ticketing-System und leitest die Befundung und Fehlerbehebung gemäß unseres Service-Prozesses ein. Dabei arbeitest du eng mit unseren technischen Spezialisten zusammen
  • Du hast immer den Überblick über die offenen Service-Tickets und hältst unsere Kunden über den aktuellen Bearbeitungsstand informiert.
  • Du koordinierst den Austausch von Geräten im Feld und führst die erste Untersuchung von Rückläufern durch 
  • Durch die sorgfältige Wiederaufbereitung gebrauchter Geräte stellst du deren einwandfreien Zustand sicher 

Dein Profil

  • Du bringst einen technischen Hintergrund mit und hast idealerweise bereits erste Erfahrung im direkten Kundenkontakt gesammelt
  • Zuverlässigkeit ist für dich selbstverständlich, und du hast einen hohen Anspruch an die Qualität deiner Arbeitsergebnisse
  • Deine organisatorischen Fähigkeiten überzeugen uns und du behältst auch bei mehreren gleichzeitig anstehenden Aufgaben stets den Überblick
  • Du möchtest aktiv etwas bewegen, packst mit an und gehst lösungsorientiert vor
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir –
außer spannenden Aufgaben

Zeichnung Gipfel

JOB OKRs für deine persönliche & fachliche Weiterentwicklung

Zeichnung Strandliege

30 Tage Urlaub

Mitarbeiter und Geschäftsführung spielen in der Pause Tischkicker

Team Work

Teamwork, das heißt für uns: Entscheidungen werden möglichst gemeinsam getragen, die Arbeitsumgebung ist offen, vernetzt und der Umgang respektvoll. Und: ja, einen Tischkicker haben wir auch ;) 

Zeichnung Laptop

Flexibles & mobiles Arbeiten (60%) und einen Zuschuss für Deine Büromöbel

Zeichnung Fahrtroute

WELLPASS, Mobilitätsbudget, Rabatt auf Dein ÖPNV-Monatsticket & Jobrad-Leasing

Ladestecker E-Auto

Zukunfts Themen

Mit unserem Produkt SMIGHT Grid2 helfen wir aktiv, die Energie-, Mobilitäts- und Wärmewende in Deutschland möglich zu machen.

Icon mit Geldsack

Faires Gehalt plus einer Erfolgsbeteiligung

Bueromoebel

Zuschuss für Deine Büromöbel und VWL

Weiterentwicklung_Rakete

strukturiertes Onboarding für Deinen Start!

Telefon

…nicht nur das! Bei weiteren Fragen zu unseren Benefits wende dich an v.nowak@smight.com

Bild

Vivien Nowak

moc.thgims@kawon.v

Das hört sich spannend an?

  • Dann schick Deine Bewerbung inkl. aktuellem Lebenslauf, Zeugnissen und Motivationsschreiben über untenstehendes Formular an uns. Bei Fragen kannst du Dich gern vorab an Deinen Ansprechpartner (links genannt) wenden.
  • Hidden
  • Hier hast Du die Möglichkeit, Deinen Lebenslauf, Deine Zeugnisse oder weitere Dokumente hochzuladen:
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  • Ziehe Dateien hier her oder
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    • Bei der Auswahl von Bewerberinnen und Bewerbern berücksichtigen wir ausschließlich fachliche Qualifikationen und Kompetenzen. Diskriminierung aufgrund von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder anderer persönlicher Merkmale wird nicht toleriert. Wir ermutigen alle, sich unabhängig von Hintergrund oder Identität zu bewerben, da bei uns die individuellen Fähigkeiten im Vordergrund stehen.
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